Proyecto de Ley

"Mejorar la protección de consumidores y usuarios"

El diputado Guillermo Durand Cornejo (PCP) presentó recientemente un Proyecto de Ley con el objetivo de que las compañías y empresas no dificulten el derecho del consumidor de poner fin a los contratos de servicios o suministros de bienes, lo que redundará en una mejora en la protección de consumidores y usuarios.
El mencionado proyecto pretende que se establezca claramente el procedimiento mediante el cual el consumidor puede ejercitar el derecho de finalizar con el contrato (tanto en la fase previa a su concreción como en su efectiva ejecución). Además, asegurará que el consumidor no sea sancionado o multado por la empresa, o que se le estipulen cargas monetarias por su decisión.
El diputado Durand Cornejo manifiesta en los fundamentos del proyecto que “una gran empresa cuando contrata impone sus condiciones y el consumidor únicamente puede aceptar las condiciones preestablecidas, sin posibilidad de enfrentar el posible exceso empresarial. Por ello es necesario crear un marco legal para el respeto de todas las partes contratantes”.
El proyecto también establece la necesidad de que la información precontractual obligatoria sea facilitada al consumidor de manera gratuita. Esta previsión tiene por objeto evitar prácticas, por parte de las empresas, que suponen costos adicionales a los consumidores, y una retribución sin causa para el operador del servicio que se contrata.
Finalmente, en los fundamentos del proyecto el diputado destaca que la normativa propuesta posibilitará que el consumidor pueda ejercer efectivamente sus derechos y que “aporta de manera incuestionable al perfeccionamiento de la calidad de los servicios que consumimos”.

Lunes 5 de febrero de 2007
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